1.
¿Cuántas llamadas Recibe usted al día?
2.
¿Qué tipo de servicios ofrece su empresa?
3.
¿Se encuentra usted familiarizado con la
diversidad de S.O?
4.
¿Las herramientas a nivel software tienen
algún costo extra?
5.
¿Cuale son la herramientas que utiliza para
brindar el mantenimiento a equipos ya sea presencial o a distancia?
6.
¿Cuale son las herramientas para realizar el
mantenimiento en hardware y software?
7.
¿Cuáles son las garantías que brinda su
empresa?
8.
¿Cómo reacciona usted ante usuarios molestos
o inexpertos?
9.
¿El sueldo que usted gana es por llamada que
recibe o por día de trabajo?
10. ¿Se
corre algún riesgo al instalar algún software libre?
11. ¿Pueden
determinar la causa de la falla en algún equipo solo con la explicación del
usuario?
12. ¿Recomienda
más el uso de software libre o de paga?
13. ¿Usted
a interactuado con software que desconocía y que ahora se vuelve esencial para
el mantenimiento?
14. ¿Durante
la reparación de los equipos ha dañado algún otro componente Hardware –
Software?
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